Πριν λίγες μέρες πήγα στο κατάστημα Foto Experts που βρίσκετε στα Βριλήσσια στη Λεωφόρο Πεντέλης 25. Είχα βάλει σε ένα cd 1 φωτογραφία και ήθελα να την εκτυπώσω 1 φορά σε διάσταση 10χ15. Η υπάλληλος πήρε το cd το έβαλε στο μηχάνημα επέλεξε την φωτογραφία και του έδωσε εντολή για εκτύπωση. Καθόλη την διάρκεια που η υπάλληλος ετοίμαζε την φωτογραφία μου στο μηχάνημα εγώ δεν έδινα ιδιαίτερη προσοχή στην οθόνη, αφού είχα πει ήδη στην υπάλληλο ότι θέλω την φωτογραφία που περιέχει το cd μια φορά σε διάσταση 10χ15. Το μηχάνημα έβγαλε μια απόδειξη που την πήρε αμέσως η υπάλληλος και που εγώ δεν την είδα και φαντάστηκα ότι θα είναι ο κωδικός της εκτύπωσης για να βρει την φωτογραφία μου στον εκτυπωτή. Επειδή είχα πάει στο ίδιο κατάστημα για την ίδια δουλειά πριν ένα μήνα και πάλι είχα κάνει το ίδιο δηλαδή είχα δώσει το cd είχα πει τη θέλω χωρίς να δίνω σημασία το τι κάνει η υπάλληλος στο μηχάνημα και μετά από λίγα λεπτά πήρα την φωτογραφία πληρώνοντας 0,20? και αυτή την φορά έκανα ακριβώς το ίδιο. Αν και περίμενα αρκετά λεπτά (περίπου 20 λεπτά), μου έδωσε τη 1 φωτογραφία 10χ15 μου και μου είπε ότι ΕΊΝΑΙ ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ 2? Εγώ έπεσα από τα σύννεφα και ακολούθησε ο εξής διάλογος:
ΕΓΩ: Μήπως έχετε κάνει λάθος? Για μια εκτύπωση φωτογραφίας 10χ15 μου ζητάτε 2 ευρώ? Πριν ένα μήνα είχα έρθει και είχα πληρώσει μόνο 0,20?
ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ: Οι τιμές άλλαξαν πριν μια εβδομάδα και έτσι όταν εκτυπώνετε κάτω από 20 φωτογραφίες χρώνεστε κόστος εκτύπωσης 1,80? + 0,20Χ(αριθμό φωτογραφιών) δηλαδή 1,80 + 0,20χ1=2?
ΕΓΩ: Γιατί δεν με ενημερώσατε πριν κάνω την εκτύπωση να το ξέρω και εγώ ή γιατί δεν βάζετε μια ταμπέλα αφού υπάρχει νέα έξτρα χρέωση και δεν το ξέρουν οι πελάτες
ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ: το έγραφε στην απόδειξη που βγήκε από το μηχάνημα
ΕΓΩ: Μα την πήρατε αμέσως δεν μου την δείξατε
ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ: Το έγραφε στην οθόνη και δεν μπορούμε να καθόμαστε να λέμε σε κάθε πελάτη πόσο έχει η μία υπηρεσία και πόσο οι άλλη.
Και έτσι πλήρωσα 2? για μια φωτογραφία 10χ15. Μετά από αυτό το περιστατικό πήρα και τα άλλα 5 μαγαζιά της αλυσίδας FOTO EXPERTS και ρώτησα αν υπάρχει αυτή η χρέωση και μου απάντησαν όλοι αρνητικά. Θεωρώ το ποσό που πλήρωσα υπερβολικό για μια φωτογραφία και επίσης θεωρώ ότι δεν ενημέρωσε και ούτε υπάρχει καμιά ταμπελίτσα με δόλο έτσι ώστε όλοι να πέφτουν στην παγίδα και να παραπλανιούνται με σκοπό την αισχροκέρδια. Αν γνώριζα εγώ ή ο οποιοδήποτε πελάτης ότι αν εκτυπώσεις κάτω από 20 φωτογραφίες θα πληρώσεις και 1,80? παραπάνω «καπέλο» θα πήγαινα στο φωτογραφείο που βρίσκετε λίγο πιο πάνω και θα πλήρωνα 0,20? η σε οποιοδήποτε άλλο φωτογραφείο που έχει λογικές χρεώσεις και δεν προσπαθεί να παραπλανήσει το πελάτη με κρυφές χρεώσεις.
Δυστυχώς αυτό το περιστατικό αισχροκέρδειας με έκανε να μην πάω στο μέλλον ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ στο PHOTO EXPERTS Βριλησσίων (ακόμη και αν αποσυρθεί αυτή η χρέωση ή υπάρχει κάποια ταμπέλα να ενημερώνει τον πελάτη για αυτή τη χρέωση) και επίσης θα σκεφτώ πολύ να προτιμήσω κάποιο άλλο μαγαζί της αλυσίδας σας. Αυτή η επιστολή γράφτηκε με σκοπό «προς γνώση και συμμόρφωση». Ο καθένας θέλει να βγάζει κάποια χρήματα από την δουλεία του , αλλά χωρίς δόλο και χωρίς να θίγει την νοημοσύνη και την ελευθερία του αλλού (πελάτη).
Ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση.
