Σύμφωνα με την έρευνα, το υπολογιστικό σύστημα υπεύθυνο για την επιτήρηση τεχνικών προβλημάτων του αεροπλάνου είχε προσβληθεί με trojan. Ως αποτέλεσμα, δεν υπήρχαν σφάλματα ή προειδοποιήσεις για τα τεχνικά προβλήματα τα οποία "αν είχαν εντοπιστεί μπορεί να είχαν αποτρέψει την απογείωση του αεροπλάνου".
Να σημειώσουμε ότι το υπολογιστικό σύστημα για τον έλεγχο και επιτήρηση του αεροπλάνου δε βρίσκεται πάνω στο αεροπλάνο αλλά στην τεχνική υπηρεσία του εδάφους.
Η έρευνα δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα και οι αρχές προσπαθούν να προσδιορίσουν πως το malware βρήκε το δρόμο τους προς το συγκεκριμένο σύστημα.

