Η αποχώρηση του οφείλεται πιθανότατα στο σάλο που προκλήθηκε από την ελαττωματική κεραία του νέου τηλεφώνου της εταιρείας. Στην ανακοίνωση της Apple δεν διευκρινίστηκε αν το στέλεχος απολύθηκε ή παραιτήθηκε.Ο Πέιπερμαστερ ήταν στην εταιρεία από το 2008, προερχόμενος από την IBM. Λίγο μετά την κυκλοφορία του iPhone 4 πολλοί άρχισαν να διαμαρτύρονται ότι πέφτει το σήμα και τερματίζονται απότομα οι κλήσεις. Το πρόβλημα εντοπίστηκε στη κεραία του τηλεφώνου η οποία έχει προβληματική λήψη όταν τη καλύπτει το χέρι του χρήστη. Μετά την κατακραυγή στο Internet και πολλές διαμαρτυρίες καταναλωτών, η Apple αναγκάστηκε να παραδεχτεί ότι υπάρχει πρόβλημα και έδωσε στους αγοραστές τη δυνατότητα για δωρεάν επιδιόρθωση
