Θα ήθελα να αναφέρω την δική μου εμπειρία όσον αφορά στο ξενοδοχείο “ΙΦΙΓΕΝΕΙΑ” στην Παλιά Πόλη στα Χανιά Κρήτης.
Όταν πρωτοαντίκρυσα το δωμάτιο νόμιζα πως πρόκειται για κάποιο αστείο...
Ο υπεύθυνος, μάλλον, “πουλάει” μόνο την θέα -που ομολογουμένως είναι πολύ ωραία- αλλά ξεχνάει πράγματα πολύ βασικά.
Το δωμάτιο ήταν ασφυκτικά μικρό με τα φώτα να υπολειτουργούν και ένα μπάνιο σχεδόν ανύπαρκτο. Το οποίο ήταν κυριολεκτικά τραγωδία αφού ντουζιέρα και λεκάνη τουαλέτας περιοριζόντουσαν και τα δυο σε 1 τ.μ. -χωρίς καμία υπερβολή- και ζεστό νερό δεν υπήρχε.
Την επόμενη ημέρα αλλάξαμε δωμάτιο και πήγαμε σε ένα εμφανώς καλύτερο αλλά και πάλι με σημαντικά προβλήματα. Η βάση της λεκάνη της τουαλέτας ήταν ξεκολλημένη, τα υδραυλικά χάλια, οι σωλήνες σκουριασμένοι και η κρύα παροχή νερού στον νεροχύτη ανύπαρκτη.
Το χειρότερο, όμως, από όλα ήταν η συμπεριφορά του υπεύθυνου που ούτε καλημέρα δεν μας έλεγε και όταν τον χαιρετούσαμε ποτέ δεν μας απαντούσε.
Όταν έχασαν κάποιο προσωπικό μας αντικείμενο και ρωτήσαμε γι΄ αυτό ο κύριος που θέλει να ονομάζεται υπεύθυνος δεν μας έδωσε καμία σημασία, άφησε την υπάλληλο να δικαιολογήσει την όλη κατάσταση και αποχώρησε χωρίς να δώσει καμία εξήγηση.
Θα μπορούσα να συγχωρήσω την άσχημη κατάσταση ενός κτηρίου, η άσχημη συμπεριφορά και η αγένεια όμως είναι εντελώς αδικαιολόγητη και αποτελεί τη χειρότερη δυσφήμηση. Αυτό ήταν και η αφορμή της δικής μου καταγγελίας ελπίζοντας πως θα διορθωθούν, ίσως, κάποια πράγματα.
Πρέπει, ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ, να καταλάβουν κάποιοι πως οι καταναλωτές δεν είναι ηλίθιοι και πως για να σωθεί ο τουρισμός δεν πρέπει να συμπεριφερόμαστε καλά μόνο στους ξένους (κάτι που δεν γίνεται πάντα) και πως με τέτοια συμπεριφορά σίγουρα πολλές επιχειρήσεις θα κλείσουν… με αφορμή την κρίση που περνάμε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την φιλοξενία, ελπίζω να μην σας κούρασα με το μακροσκελές μου μήνυμα.
ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ
