Καταγγελία για HOL

Είμαι συνδρομητής στην HOL στην υπηρεσία ADSL. Η Ιστορία ξεκινάει από την αρχή της συνδρομής μου,

όταν λίγους μήνες μετά την έναρξη διαπίστωσα ότι παρόλο που η τιμολογιακή πολιτική της HOL για την υπηρεσία της ADSL είχε αλλάξει και οι τιμές είχαν μειωθεί σημαντικά, εγώ για αρκετούς μήνες χρεωνόμουν με τις παλιές ακριβότερες τιμές...

Κατόπιν πολλών τηλεφωνημάτων και fax που είχα αποστείλει τότε, και αφού πέρασε ένας μήνας προσπαθώντας να βρω μια άκρη, έγινε μείωση στην τιμολόγηση και αφαίρεση κάποιου ποσού... Για αρκετούς μήνες δεν πλήρωσα τους λογαριασμούς τσεκάρονταν τους και τελικά τον Απρίλιο εξόφλησα μια μεγάλη οφειλή που είχα (600 ευρώ).

Παρακάτω θα δείτε το ιστορικό του 2010 με αποδείξεις... Προσέξτε τις ημερομηνίες...

Το Σαββατο λοιπον, 15/05, μου έκαναν φραγή λόγω ληξηπρόθεσμων οφειλών 40κάτι ευρώ απο οτι μου ειπαν απο το 2102884462 που τηλεφώνησα στο οποιο με παρεπεμψε το 13844 οπου με πληροφόρησαν για την φραγή, οι οποίοι παραξενευτηκιαν κιολας για ποιο λόγο εγινε η φραγή εφόσον το ποσό ειναι μικρό, και με παρεπεμψαν ξανα στο 13844 για να συνενοηθώ.... Μπαλάκι περα δώθε πάλι οπως τότε με τα τιμολογια...

Αφου τελικα δεν καταφερα να βγάλω για μια ακόμη φορά ακρη τους εστειλα ενα email και μετα απο 3-4 ημέρες μου ήρθε το παρακάτω με ταχυδρομείο....

Παρατηρείστε τώρα τους λογαριασμούς με την τελευταία σελίδα του ενημερωτικού κινήσεων που μου έστειλαν και βρείτε τις διαφορές...
Οι άνθρωποι πραγματικά ΔΕΝ ξέρουν τι τους γίνεται.... τι τους εξηγώ στα emails ότι κάποια στιγμή μετά από μου έκαναν μείωση (υπάρχουν φαξ και αποδείξεις αυτό) επειδή με χρέωναν παραπάνω, οπότε μάλλον και εκεί έχει γίνει το λάθος, το χαβά τους αυτοί....
Καποια στιγμή σε επικοινωνία με το τμήμα πωλήσεων μια ευλογημένη κυρία που δυστηχως και σπανιο για εμενα δεν κρατησα το ονομα της, μου ειπε οτι οντως μεσα στο συστημα φαινεται το τοτε φαξ που ειχα στειλει, και φαίνεται η μείωση που μου ειχαν κανει και θα το κοιτούσε, αλλα απο τοτε (κανας χρόνος) δεν την ξανακουσα ουτε εκεινη....
Καποιες φορες με καλούσαν και μου ελεγαν οτι χρωστούσα ποσά τα οποία δεν υφίστανται και τους εξηγούσα ξανα και ξανά...
Βαρεθηκα καθε φορά να τους εξηγώ τι εχει γίνει... τι σόι μπάχαλο συστημα εχουν εκει δεν μπορώ να καταλάβω....

Τι αλλο να πώ, εντελώς ΑΝΑΞΙΟΠΙΣΤΟΙ...
Τελικα εκανα εξόφληση (εχω τις αποδείξεις) και μετα μου ήρθε ειδοποίηση οτι χρωστάω 280!!! (εχω στα χερια μου ενα χαρτί εξόφλησης, και ενα χαρτί οτι χρωσταω ακόμη... ειναι για κλαματα!)

Μπα – χα – λο!!!

Η επόμενη κινηση μου ειναι καταγγελία στην γραμμή καταναλωτή...
Αν οι κύριοι αναρωτιούνται πιος συνδρομητης είμαι ας ανατρέξουν στο εμαιλ που εστειλα στο 'customercare@hol.gr' στις 17/05 στις 15:25(ωρα αποστολής απο εμενα) με subject: Complain και θα καταλάβουν...
Αν και πάλι μπλέξουν τα μπούτια τους και εκει, μπορουν να απευθυνθούν στο tromaktiko να τους δώσει το email μου...

Βοήθεια μας....