Έχοντας γίνει εξαιρετικές στο μάρκετινγκ, μόλις σε κάνουν πελάτη και από θέση πλέον ισχύος, αρχίζουν την στεγνή εκμετάλλευση.
Π.χ. αγοράζεις ένα εκτυπωτή με €40 και όταν πας για ανταλλακτικά μελάνια σου ζητούν €30. Αγόρασα προ καιρού ένα HP iPaq και όταν έχασα το στυλουδάκι, αναγκάστηκα να πληρώσω €30 για το ευτελές, πλαστικό και απίστευτα ασήμαντο ανταλλακτικό.
Νέα εμπειρία η Vodafone και τα iPhone, που πουλάει εκ μέρους της Apple. Οι κύριοι αποφάσισαν ότι αν το τηλέφωνο έχει σημάδι στο αλουμινένιο πλαίσιο του (από οποιοδήποτε κτύπημα ή πέσιμο), ακυρώνεται η εγγύηση. Έτσι, ενώ από την πρώτη βδομάδα που αγόρασα ένα iPhone, απέκτησε «σημάδι», όταν έξι μήνες μετά, προφανώς για άλλο λόγο, έπαψε να λειτουργεί η οθόνη, έμαθα την πολιτική τους και ότι είμαι εκτός εγγύησης.
ANAΓΝΩΣΤΗΣ
