tromaktiko: Καταγγελία για www.booking.com

Δευτέρα 9 Αυγούστου 2010

Καταγγελία για www.booking.com



Πρόσφατα είχα την παρακάτω δυσάρεστη εμπειρία και θέλω να τη μοιραστώ με τους υπολοίπους. Το ξενοδοχείο το οποίο έκλεισα μέσω της booking.com ήταν δύο βουνά πιο πέρα από την τοποθεσία που έδειχνε στο χάρτη.
Η ξενοδόχος βέβαια αρνήθηκε ότι το είχε βάλει ποτέ σε χάρτη. Μετά από τη διαμαρτηρία μας και αποχώρηση μας χρέωσε το ξενοδοχείο με τη δικαιολογία της μη επιστρεπτέας κράτησης σε περίπτωση ακύρωσης ή μη εμφάνισης.Το ότι βέβαια το ξενοδοχείο ήταν σε άλλη τοποθεσία από αυτή του χάρτη δεν τους ενδιέφερε. Να σημειωθεί ότι είχαμε πάει για συγκεκριμένο σκοπό (γάμος) και θα έπρεπε να γυρίσουμε αργά μετά το γλέντι σε ένα δρόμο στενό, με στροφές, χωρίς φωτισμό. Η επιλογή του ξενοδοχείου είχε γίνει με βάση την τοποθεσία του για να είμαστε κοντά στο γλέντι πράγμα που βεβαίως τελικά δεν ίσχυε.Η ιδιοκτήτρια ιδιαιτέρως αγενέστατη και ειρωνική δεν έδειξε καμία κατανόηση και επέμενε στην χρέωση της πιστωτικής μου.Το booking.com αρνήθηκε την επιστροφή χρημάτων γιατί λέει η περιοχή που αναφερόταν (σαν όνομα) ήταν σωστή...αλλά ο χάρτης λάθος. Μετά την καταγγελία τον άλλαξαν φυσικά....αυτά για να μην την πατήσετε και εσείς....το ξενοδοχείο είναι το Argyro έξω από Μακρυνίτσα (τελικά και όχι στην Πορταριά όπως έδειχνε).Από το ελληνικό ξενοδοχείο δεν ξαφνιάστηκα τόσο όσο από τη γνωστή σελίδα που πολύ με ευχαρίστησε κατά τα άλλα για την ενημέρωση που τους παρείχα για τη βελτίωση των υπηρεσιών τους!!! Μας τρώνε τα λεφτά και μας κοροϊδεύουν και από πάνω!!

ΑΝΑΓΝΩΣΤΡΙΑ
     



Εδώ σχολιάζεις εσύ!