παραθεσω την δικη μου εμπειρια. Δεν θα σταθω πολυ στο περιστατικο
καθυστερησης πτησης απο Ηρακλειο προς Θεσσαλονικη, η οποια συνεβη υπ
ευθυνη της Aegean, και παρα την πολιτικη της εταιρειας
(οπως με
ενημερωσε ο προϊσταμενος βαρδιας εκεινη την ημερα) να διδει δωρεαν
εισητηρια σε περιπτωσεις καθυστερησης, και φυσικα εισητηριο δεν πηρα.
Θελω να τονισω κυριως τους -ανεντιμους κατ'εμε- ορους του προγραμματος
συγκεντρωσης μιλιων miles&bonus. Τους διαπιστωσα, οταν προσπαθησα να
κλεισω ενα εισητηριο, για το οποιο ειχα συγκεντρωσει τον απαιτουμενο
αριθμο μιλιων, και θελησα να εξαργυρωσω τα μιλια προς την αγορα του
εισητηριου. Αφου κοιταξα στο site της εταιρειας την διαθεσιμοτητα, και
βεβαιωθηκα οτι υπαρχει διαθεσιμοτητα, επικοινωνησα με την εταιρεια,
επιθυμοντας να κλεισω το εισητηριο. Την επομενη μερα, με καλεσε
εκπροσωπος απο την εταιρεια ενημερωνοντας με οτι δεν υπαρχει
διαθεσιμοτητα για την συγκεκριμενη πτηση και ημερα. Αμεσως μετα το
τηλεφωνημα, ανετρεξα στο site της εταιρειας διαπιστωνοντας οτι
διαθεσιμοτητα υπηρχε. Την ιδια διαδικασια ακολουθησα και την επομενη
μερα, για διαφορετικη ημερομηνια, η καταληξη ιδια, με υπαρχουσες
διαθεσιμοτητες. Επικοινωνησα με την εταιρεια απο την οποια ελαβα
απαντηση επειτα απο 10 μερες ενημερωνοντας με πως :
"Αναφορικά στη διαθεσιμότητα, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι
συγκεκριμένοι ναύλοι, στους οποίους κλείνονται τα εισιτήρια μέσω του
προγράμματος Miles&bonus, αφορούν σε περιορισμένο αριθμό θέσεων στο κάθε
αεροσκάφος και συνήθως εξαντλούνται γρήγορα καθώς όλοι επιθυμούν να
ταξιδέψουν μέσω του προγράμματος, ειδικά σε περιόδους υψηλής κίνησης.
Στη περίπτωσή σας είχε ήδη εξαντληθεί ο συγκεκριμένος ναύλος στην
οικονομική θέση. Τέλος, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι η γενική
διαθεσιμότητα θέσεων δεν συνεπάγεται απαραίτητα δυνατότητα παροχής
εισιτηρίου σύμφωνα με το Πρόγραμμα. "
Ανετρεξα λοιπων στους ορους του προγραματος και ειδα οτι οντως
προβλεπεται κατι τετοιο διατυπωμενο ως εξης:
"ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4: AEGEAN - ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ ΜΕ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ
3. Η εξαργύρωση Μιλίων με Εισιτήρια υπόκειται στη διαθεσιμότητα των
θέσεων. Η AEGEAN δύναται να περιορίσει ή να αποκλείσει την διαθεσιμότητα
των ανταλλάξιμων με Μίλια θέσεων για συγκεκριμένη πτήση ή/και ανά
περιόδους, ή/και ανά προορισμούς. Η γενική διαθεσιμότητα θέσεων δεν
συνεπάγεται απαραίτητα δυνατότητα παροχής Εισιτηρίου σύμφωνα με το
Πρόγραμμα. "
Δεν θα σταθω στο γεγονος πως η διατυπωση σε σχεση με την απαντηση του
εκπροσωπου (περι υψηλης περιοδου κλπ) περιεχει ασαφειες, θα σταθω μονο
στο γεγονος πως οι οροι ειναι εντελως ανεντιμοι, καθως σε απλα ελληνικα,
διατυπωνουν πως τα μιλια μπορουν να εξαργυρωθουν σε πτησεις και θεσεις
που μονο η ιδια εταιρεια αυθαιρετα καθε φορα οριζει.
Αυτα απο εμενα, προς ενημερωση σας.
ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ
