Το Απρίλιο του 2010 για κακή μου τύχη χάλασε το τηλεκοντρόλ της συσκευής και η συσκευή χωρίς αυτό δε μπορεί να λειτουργήσει.
Κάλεσα την υποστήριξη πελατών στο 00800 3122 1280 για να μου δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες.
Μου έδωσαν τα καταστήματα που συνεργάζονται για να δουν αν το τηλεκοντρόλ μπορεί να επισκευαστεί. Για κακή μου τύχη πληροφορήθηκα πως δεν μπορεί να επισκευαστεί άρα έπρεπε να αγοράσω καινούργιο. Επικοινωνώ με την εταιρεία και μαθαίνω πως η Philips έχει ως πάγια τακτική να φτιάχνει ένα τηλεχειριστήριο για κάθε συσκευή ( αυτό πρώτη φορά το άκουγα) και η λύση είναι το τηλεχειριστήριο γενικής χρήσης. Ζητώ από την Philips να αναλάβει να μου βρει το κατάλληλο τηλεχειριστήριο να μη μπλέξω με ασυμβατότητες και να το αγοράσω.
Η απάντηση ? σε κατάστημα κύριε
Για να μη τα πολύ λέμε από τον Απρίλιο ψάχνω να βρω το κατάλληλο ο διότι οι συνεργάτες της Philips στα e-mail που στέλνουν για τις παραγγελίες λαμβάνουν το αρνητικό μήνυμα ότι οι τύποι των τηλεχειριστήριων που ζητώ δεν υπάρχουν .
Στο τέλος κατά το τέλος του Ιουλίου με αρχές Αυγούστου μου προτάθηκαν 2 τηλεχειριστήρια.
Πάω στο κατάστημα ΑΚΤΙΝΙΑ δίνουμε τον ένα τύπο το SRU6006 και η απάντηση είναι αρνητική άντε να δοκιμάσουμε το SRT9320 και ο του θαύματος αυτό υπάρχει μου λέει ο υπεύθυνος μόνο που είναι ακριβό , πόσο του λέω διότι η συσκευή χωρίς το τηλεκοντρόλ είναι για πέταμα , ε να μόνο… 245,00€
Καταλάβατε αγόρασα τη συσκευή κοντά στα 550,00€ και θέλουν 245,00€ για ένα τηλεκοντρόλ επειδή είναι πολλαπλής χρήσης λες και το χρειάζομαι λες και μου είναι απαραίτητο.
Εγώ τηλεκοντρόλ για τη συσκευή μου θέλω τη να το κάνω το πολλαπλής .
Ξαναπαίρνω στη εταιρεία και όπου τους απειλώ πως αν δεν βρω λύση θα καταφύγω στη ελληνική δικαιοσύνη , μου δίνουν ένα τηλέφωνο το 2106162340 αν ακούσατε εσείς τη φωνή του υπεύθυνου την άκουσα και εγώ.
Προς γνώση και συμμόρφωση για όσους θέλουν να αγοράσουν Philips μακριά διότι και κλέφτες είναι και δεν εξυπηρετούν .
Εγώ δε θα το αφήσω το θέμα και ας ξοδέψω μια περιουσία θα τους καταγγείλω επίσημα και ότι ήθελε προκύψει.
