tromaktiko: Απαράδεκτη Forthnet

Σάββατο 23 Οκτωβρίου 2010

Απαράδεκτη Forthnet



Ονομάζομαι Κ. Στέλιος. Έκανα αίτηση στην forthnet για τηλεφωνία και internet στις 28/9. Μου υποσχέθηκαν πως επειδή πρόκειται για επαγγελματική χρήση θα γίνει γρήγορα η τοποθέτηση (μέσα σε 20 μέρες!!!) και φυσικα θα είχα ένα εύκολο νούμερο (η κοπελιά στο τηλ. κέντρο μου επισήμανε πως "εννοειται κάτι τέτοιο, όλα τα νούμερά μας είναι εύκολα).
Μου στείλαν μύνημα με το καινούργιο μου νούμερο στις 8/10 το οποίο είχε όλους αριθμούς διαφορετικούς με αποτέλεσμα να είναι πολύ δύσκολο. Τηλεφώνησα να διαμαρτηρηθώ και κάπου εκεί αρχίζει η ταλαιπωρία. Δεν είναι δυνατή η αλλαγή νούμερου ούτε φυσικά η επιλογή του όπως με ενημέρωσαν. Αν ήθελα να "ρισκάρω" ένα "καλό" νούμερο θα πρέπει να πληρώσω για 6 μήνες συνδρομή, να ζητήσω κατάργηση σύνδεσης και να ξανακάνω αίτηση καινούργιας συνδεση ξαναπληρώνοντας βέβαια 50 ευρώ για αριθμοδοσία!!!! Και αν κάτσει να είναι καλό νούμερο οκ. Αλλιώς πάλι τα ίδια!! Μετά από 4 μέρες τηλέφωνα δεν έβγαλα άκρη. Αναγκάστηκα λοιπόν να δεχτώ τους όρους τους. Έπειτα με ενημέρωσαν πως η σύνδεση θα αρχίσει να λειτουργεί στις 7/11 !!!!! Όπως καταλαβαίνεται καμία διαμαρτυρία δεν ίδρωσε τα αυτιά τους. Όταν μάλιστα ζήτησα προιστάμενο να μιλήσω μου έδωσαν κάποιον ο οποίος μου εκμυστηρεύτηκε στο τέλος πως ήταν απλός πωλητής!!! Αποφάσισα λοιπόν να πάρω μία προπληρωμένη σύνδεση Vodafone 10 ημερών για να κάνω την δουλειά μου δίνοντας 50 ευρώ για σύνδεση και συσκευή. Αυτό έγινε στις 21/10. Δούλεψε μέχρι τις 22/10 το μεσημέρι. Εκτοτε μπαίνω αραιά και που. Όταν επικοινώνησα με την Vodafone να πω τα παράπονά μου μου απάντησαν πως θα ελέγξουν το δίκτυο της περιοχής μου και θα έχω Internet σε 5 μέρες. Στην επισήμανσή μου πως το έχω πληρώσει για 10 μέρες μου είπαν πως δεν επρεπε να το ενεργοποιήσω!!!! Οταν ρώτησα για ποιο λόγο δεν με ενημέρωσε το κατάστημα εφόσον τους είπα πως μένω στην τάδε περιοχή μου απάντησαν πως δουλειά των καταστημάτων είναι να πουλάει και όχι να ενημερώνει!!!! Σημειωτέον βέβαια πως μίλησα περίπου 3 ώρες από το κινητό μου πέρνοντάς μου τα στοιχεία δεκάδες κοπέλες μέχρι να βγει κάποια κοπέλα και να μου πει κλείστε τον υπολογιστή σας, ξανανοίξτε τον και καλέστε μας πάλι. Και βεβαίως χωρίς να περιμένει απάντηση μου είπε "ευχαριστούμε για την επικοινωνία σας" και μου το έκλεισε. Τελικά ίσως ο ΟΤΕ είναι ο πιο ακριβός αλλά από την άλλη δεν έχεις όλες αυτές τις καθυστερήσεις και δεν πέφτεις στα χέρια κάποιων που το λιγότερο που μπορείς να τους χαρακτηρίσεις είναι ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ.


Ευχαριστώ
     



Εδώ σχολιάζεις εσύ!