Πρέπει όμως να διευκρινίσουμε ότι κατά την διάρκεια των 6 ετών όπως είναι λογικό είχα διάφορα πακέτα υπηρεσιών διότι αρχικά υπήρχε η A-DSL με αρχικά ήταν 192kbs μετά έγινε 384kps μετά 24Mbps.
Όταν λοιπών έκανα αίτηση διακοπής είχα ήδη 1,5 μήνα προπληρωμένο και με διαβεβαίωναν ότι σε μια εβδομάδα θα διακοπεί η σύνδεση μου. Κάτι το όποιο φυσικά και δεν έγινε διότι θα έπρεπε να μου επιστρέψουν κάτι παραπάνω από 1 και πάγιο. Αντ' αυτού στις επόμενες 15 μέρες έκανα άλλες 2 φορές αίτηση διακοπής διότι οι προηγούμενες κάπου έχασαν το δρόμο. Τελικός όπως και ανέμενα η διακοπή έγινε περίπου 10 μέρες πρίν τη λήξη του διαστήματος που είχα προπληρώσει. Μου πιστώθηκαν κάπου 12 Ευρώ. Χωρίς όμως ποτέ να με ειδοποιήσουν γι αυτό.
Να συμπληρώσω ότι φρόντισα οι τελευταίοι λογαριασμοί να μην έχουν κάποιο υπόλοιπο που να χρωστάω.
Μέχρι εδώ όλα καλά
Σήμερα το πρωί έλαβα ένα χαρτί από Δικηγόρο ότι οφείλω 90Ευρώ στην Forthnet.
Ψάχνω τους τελευταίου λογαριασμούς να δω αν αναγράφετε υπόλοιπο και δεν αναγράφετε.
Περνώ στην εταιρία τηλέφωνο και με ενημερώνουν ότι:
ΕΡΩΤΗΣΗ 1: Από πού προκύπτουν τα 90 Ευρώ.
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Το χρέος αυτό προκύπτει από υπηρεσίες καθ' όλη τη διάρκεια των 6 ετών.
ΕΡΩΤΗΣΗ 2: Γιατί στους λογαριασμούς μου όσο ήμουν συνδρομητής δεν με ενημέρωναν για την οφείλει αφού κάθε μήνα λάμβανα λογαριασμό από την Forthnet και γνώριζαν την διεύθυνση μου.
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Κάθε φορά που γίνετε αλλαγή πακέτου - προγράμματος η οφειλή δεν εμφανίζετε στον λογαριασμό της νέας υπηρεσίας και δεν συμψηφίζετε.
Στη συνέχεια ζητάω αναλυτική λογιστική κατάσταση την οποία μου την στέλνουν με φαξ μόνο για τα 3 τελευταία χρόνια ανακαλύπτω ότι υπάρχει ένα μεταφερόμενο υπόλοιπο από λογαριασμό σε λογαριασμό το οποίο όμως δεν αναγράφετε στους λογαριασμούς που εγώ έχω αλλά στην κατάσταση που μου στέλνουν η οποία είναι βάση Α.Φ.Μ.
Πλήρη αναντιστοιχία λογιστικής καρτέλας με τα παραστατικά των λογαριασμών.
Για παράδειγμα σε Λογαριασμό που εκδόθηκε τον 4/2010 έχω σύνολο τρέχωτνος λογαριασμού 88 Ευρώ και υπόλοιπο σε εκκρεμότητα 0,00Ευρώ. Στήν Λογιστηκή καρτέλα που μου έστειλαν σήμερα για τον ίδιο λογαριασμό υπάρχει υπόλοιπο 185,99Ευρώ.
ΕΡΩΤΗΣΗ 3: Γιατί δεν μου στείλατε παραστατικό στο να αναφέρει ότι έχω να παίρνω τα 12 Ευρώ όπως μου λέτε αφού ο λογαριασμός της κάθε υπηρεσίας είναι ανεξάρτητος;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Αυτά τα 12 Ευρώ αφαιρέθηκαν από την υπόλοιπη οφειλή.
Τέλος διαπιστώνω ότι το Φαξ που έλαβα δεν έχει αριθμό αποστολέα όπως και το report της συσκευής δεν έχει αποστολέα για το συγκεκριμένο φάξ. Και το ρεπορτ του φάξ δεν βγάζει αριθμό. Ξαναζητάω την κατάσταση ολόκληρη αυτή τη φορά, με φαξ και e-mail αλλά δεν έχω λάβει τίποτα, και μετά από 3 τηλέφωνα απλά ενημερώνομε ότι το mail το έστειλαν το μεσημέρι περίπου στις 14:30 και μάλλον λάβω κάποια στιγμή (τώρα πάντος είναι 18:00).
Έχασα ένα ολόκληρο πρωινό να προσπαθώ να καταλάβω από βρέθηκα να χρωστάω 90 Ευρώ και το μόνο που έμαθα είναι ότι απλά χρωστάω 90Ευρω!!! Και δεν ξέρω αν πρέπει να τα πληρώσω ή όχι. Και πώς μπορώ εγώ σήμερα να διασταυρώσω ότι όλα αυτά είναι όπως τα λένε αυτοί.
ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ
