Πόσοι όμως γνωρίζουν ότι στο 184, είτε η τηλεφωνήτρια που κλείνει το ραντεβού , είτε η υπάλληλος που βρίσκεται στο ΙΚΑ στην γραμματεία της Μονάδας Υγείας για να εξυπηρετήσει τα ραντεβού των ασφαλισμένων είναι ιδιωτική υπαλληλος με σύμβαση έργου;;
Τα ραντεβού των ασφαλισμένων του ΙΚΑ , κοινώς το 184 κλείνονται από δύο τηλεφωνικά κέντρα , το ένα στην Αθήνα και εξυπηρετεί το μεγαλύτερο αριθμό ασφαλισμένων στην Ελλάδα , και ένα μικρότερο στην Θεσσαλονίκη , και εξυπηρετουν επί το πλείστον κλήσεις για ασφαλισμένους της Βορείου Ελλάδος.
Το ΙΚΑ έχει συνάψει σύμβαση έργου με ιδιωτική εταιρεία , για να παρέχει τις υπηρεσίες, το τηλεφωνικό κέντρο, το έμψυχο υλικό (υπαλλήλους) στην διεκπαιρέωση κλεισίματος των ραντεβού για τις Μονάδες Υγείας.
Ανά διαστήματα γίνονται διαγωνισμοί μεταξύ ιδιωτικών εταιρειών τηλεπικοινωνιών για ανάθεση του έργου.
Αυτό συμβαίνει χρόνια, από τότε που δημιουργήθηκε αυτή η υπηρεσία του ΙΚΑ , δηλαδή τα τηλεφωνικά ραντεβού. Ως εδώ καλά και ωραία....
...όμως το ερώτημα γεννάται , γιατί ενώ το ΙΚΑ μέσω του Προγράμματος Εκσυγχρονισμού του ΙΚΑ , ενώ είχε ξεκινήσει να φτιάχνει το τηλεφωνικό κέντρο για τα τηλεφωνικά ραντεβού, σε δικό της κτίριο στην Πειραιώς, ενώ η πρόοδος των εργασιών είχε πάρει μια ικανοποιητική οδό, παρόλα αυτά ξαφνικά σταμάτησαν... και ανατέθηκε η συνέχεια του έργου στην ιδιωτική εταιρεία.
Ίσως γιατί σύμφερε κάποιες ιδιωτικές εταιρείες να πάρουν το έργο με τα ανάλογα οικονομικά οφέλη;
Το ΙΚΑ πληρώνει υπέρογκα ποσά ετησίως για την υποστήριξη του όλου έργου, ένα όμως τηλεφωνικό κέντρο το οποίο δεν είναι ιδιόκτητο, αλλά ανήκει σε ιδιωτική εταιρεία. Χρήματα τα οποία σπαταλήθηκαν από το ΙΚΑ για να φτιάξει ένα τηλεφωνικό κέντρο και ένα σύστημα διαχείρισης τηλεφωνικών ραντεβού, αλλά το έργο αυτό εγκαταλήφθηκε και συνεχίζει να πληρώνει επαχθώς ιδιωτικές εταιρείες για να υποστηρίξουν το έργο αυτό.
Την επόμενη φορά που θα πάτε στο ΙΚΑ για να κλήσετε κάποιο ραντεβού ή θα καλέσετε το 184 να ξέρετε ότι συναλλάσθεστε με κάποιο ωρομίσθιο ιδιωτικό υπάλληλο (συνήθως part time φοιτητή - φοιτήτρια)....
http://www.xwrisanaisthitiko.gr
