Δικαιούχοι είναι όσοι έχουν οικογενειακό εισόδημα μικρότερο ή ίσο του ατομικού αφορολόγητου ορίου μισθωτών και συνταξιούχων. Όσοι είναι γονείς τριών τέκνων και το ετήσιο οικογενειακό εισόδημα τους είναι μικρότερο ή ίσο από το ατομικό αφορολόγητο όριο της κατηγορίας αυτής. Το κοινωνικό τιμολόγιο που λαμβάνουν οι δύο παραπάνω κατηγορίες αντιστοιχεί σε έκπτωση έως 20%. Επίσης, δικαιούχοι είναι οι άνεργοι για διάστημα μεγαλύτερο των 12 μηνών, με οικογενειακό εισόδημα μικρότερο ή ίσο του ατομικού αφορολόγητου ορίου μισθωτών - συνταξιούχων που δεν συμπεριλαμβάνει το εισόδημα από μισθωτές υπηρεσίες του ανέργου, και τέλος τα άτομα με αναπηρία 67% ή όσοι έχουν προστατευόμενα μέλη με το ίδιο ποσοστό αναπηρίας και τους αντιστοιχεί έκπτωση 30%.
Το εισοδηματικό κριτήριο ελέγχεται με βάση την εκκαθαρισμένη, κατά το προηγούμενο έτος, φορολογική δήλωση. Δηλαδή οι ενδιαφερόμενοι για ένταξη το 2012 θα κριθούν με βάση τα εκκαθαριστικά της εφορίας που εκδόθηκαν εφέτος.
Η υποβολή των αιτήσεων γίνεται στα ΚΕΠ, από την ιστοσελίδα της ΔΕΗ (www.dei.gr) και στο τηλέφωνο 210 9298000. όσοι λαμβάνουν ήδη το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο δε χρειάζεται να υποβάλουν νέα αίτηση για το 2012.