Σύμφωνα με την Αστυνομία, άνδρας που έφερε κουκούλα, ρούχινη μάσκα και γάντια εισήλθε γύρω στις 20:30 της Δευτέρας στο πρακτορείο και έριξε στην 32χρονη υπάλληλο αέριο σπρέι. Ακολούθως άρπαξε τα χρήματα και εξαφανίστηκε.
Στο πρακτορείο υπήρχαν εκείνη την ώρα πελάτες οι οποίοι περιγράφουν τον δράστη ύψους 1.85, μέτριας σωματικής διάπλασης, με μπουφάν και κουκούλα σκούρου χρώματος, ρούχινη μάσκα και γάντια.