Η ατομική επιχείρηση με τον διακριτικό τίτλο "Mertikas Shipping & Travel Agency" που εδρεύει στην πόλη των Πατρών προσπαθεί πάντα να ανταποκριθεί στις ανάγκες και απαιτήσεις των πελατών της με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και βάσει πάντα των γενικών όρων και συμβάσεων που διέπουν τη μεταφορά των επιβατών αλλά και τους κανονισμούς και τον κώδικα δεοντολογίας που ορίζει ο σύνδεσμος των εν Ελλάδι τουριστικών και ταξιδιωτικών γραφείων.
Βάσει των γενικών όρων λοιπόν που διέπουν τη σύμβαση μεταφοράς, όπως αναγράφεται και στη σελίδα που επισυνάπτω, στο κεφάλαιο "Ακυρώσεις - Επιστροφές", στην 5η παράγραφο αναγράφεται οτι "Η επιστροφή χρημάτων λαμβάνει χώρα έως και 3 μήνες μετά την πραγματοποίηση του ταξιδιού."
Όσον αφορά την επιστροφή του ποσού των 520 ευρώ, σας επισυνάπτω τον ακόλουθο πίνακα με τίτλο "Τέλη Υπηρεσιών Γραφείων Ταξιδίων" που έχει εκδοθεί εδώ και αρκετά χρόνια απο τον ΗΑΤΤΑ, ο οποίος είναι ο σύνδεσμος των τουριστικών & ταξιδιωτικών γραφείων στην Ελλάδα, που αναφέρει με σαφή τρόπο στην παράγραφο "Ακυρώσεις Εισιτηρίων" οτι το εκάστοτε γραφείο έχει το δικαίωμα να ζητήσει ακυρωτικά τέλη της τάξης του 10% επι του συνολικού ποσού που αφορούν σε λειτουργικά έξοδα-αλληλογραφία-
ταχυδρομεία-τηλεπικοινωνίες κ.α. που έγιναν για τη διαμεσολάβηση και διεκπαιρέωση της ακύρωσης και της επιστροφής των χρημάτων.
Τέλος, θέλω να τονίσω οτι το γραφείο μας ουδέποτε αρνήθηκε να επιστρέψει το συγκεκριμένο ποσό στους επιβάτες και θέλει να εκφράσει τη λύπη του για την χρονοβόρα διαδιακασία που έπρεπε να ακολουθηθεί.
Ώς εκ τούτου, σας παρακαλώ πολύ να δημοσιεύσετε το παρόν email αυτούσιο, μαζί με τα επισυναπτόμενα έγγραφα, με σκοπό να υπάρξει η σωστή ενημέρωση και να αποφευχθούν τυχόν ανακρίβειες που θα οδηγήσουν σε λάθος συμπεράσματα.
Θα παραμείνω στη διάθεση σας για οποιαδήποτε συμπληρωματική πληροφορία και διευκρίνηση.
Διατηρούμε πάντα κάθε νόμιμο δικαίωμα να υπερασπιστούμε την φήμη και τα συμφέροντα του γραφείου μας.
Εκ μέρους του ταξιδιωτικού γραφείου "Mertikas Shipping & Travel Agency",
Εμείς το γιορτάζουμε με ΔΩΡΑ αξίας...http://tro-ma-ktiko.blogspot.com/2011/11/blog-post_6782.html
