Η λειτουργία του γραφείου ξεκινάει, σε πρώτη φάση, με την καταγραφή των αιτημάτων των πολιτών από στελέχη της γραμματείας του Δημάρχου, της γραμματείας του Αντιδημάρχου Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, καθώς και του ΚΕΠ.
Το γραφείο θα λειτουργεί καθημερινά στο ισόγειο του ΚΕΠ Πάτρας, Μαιζώνος 147 και Βότση, από τις 8.30 το πρωί έως τις 2 μετά το μεσημέρι. Οι πολίτες μπορούν να καλούν και στο τηλέφωνο του γραφείου που είναι το 2610- 243201 τις ώρες λειτουργίας του. Παράλληλα ο Δήμαρχος Πατρέων, Γιάννης Δημαράς, είχε επικοινωνία με τον Πρόεδρο του Δικηγορικού Συλλόγου Πάτρας, Νικόλαο Παπάκο, και του ζήτησε να συμβάλλει ο Σύλλογος ώστε να ενισχυθεί το γραφείο με νομικούς που θα παράσχουν την νομική τους υποστήριξη στους δημότες. Στο μεταξύ έχουν κινηθεί οι διαδικασίες για να σταλεί εξώδικο στη ΔΕΗ από την πλευρά του Δήμου, ενώ θα παρέχονται σχετικές οδηγίες και βοήθεια σε όσους πολίτες ενδιαφέρονται να απευθύνουν εξώδικο προς τη Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού.
