Έτσι, οι υπεύθυνοι της εταιρείας έχουν ξεκινήσει μια σειρά δράσεων ώστε να μπορέσουν να προσφέρουν καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση στους Έλληνες καταναλωτές.
Πριν λίγους μήνες, τον Σεπτέμβριο τους 2011, κυκλοφόρησε για πρώτη φορά το application της ΔΕΗ που αφορά τα Android και iOS Smartphones. Μέσω της εφαρμογής αυτής οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να αποκτήσουν άμεση, αξιόπιστη και γρήγορη πρόσβαση στις υπηρεσίες της ΔΕΗ, οπουδήποτε και αν βρίσκονται.
Αναφορικά, οι χρήστες μπορούν να συναντήσουν τις εξής λειτουργίες στο application της ΔΕΗ:
Ηλεκτρονική καταχώριση των ενδείξεων του μετρητή
Αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής του λογαριασμού
Πρόσβαση στα συστήματα των τραπεζών που υποστηρίζουν ηλεκτρονική πληρωμή των λογαριασμών της ΔΕΗ
Ενημέρωση για τις προγραμματισμένες διακοπές ρεύματος
Αναζήτηση και εντοπισμό σημείων εξυπηρέτησης πελατών και εξόφλησης λογαριασμών σε όλη την Ελλάδα
Συμβουλές εξοικονόμησης ενέργειας
Επικοινωνία με τη ΔΕΗ για θέματα γενικού ενδιαφέροντος και βλάβες
Διασύνδεση με την επίσημη παρουσία της ΔΕΗ στα κοινωνικά δίκτυα (twitter, flickr, YouTube)
Ενημέρωση για την τιμή της μετοχής της ΔΕΗ
Εκτός όμως από την εν λόγω εφαρμογή η ΔΕΗ έχει ξεκινήσει να έχει εκτενέστερη διαδικτυακή παρουσία καθώς έχει το δικό της κανάλι στο Youtube, έχει δημιουργήσει λογαριασμό στο Flickr δημοσιεύοντας εικόνες απο τις εγκαταστάσεις της, τους εργαζομένους κ.ο.κ., ενώ παρέχει live ενημέρωση στους καταναλωτές μέσω του Twitter της.
http://www.gugoo.gr
