Το συγκεκριμένο τηλεφωνικό κέντρο καλύπτει τις ανάγκες για χιλιάδες κατοίκους και διερχόμενους στην Πάτρα, το Αίγιο, την Κάτω Αχαΐα και την ευρύτερη περιοχή. Η κατάσταση βρίσκεται εκτός ελέγχου καθώς ακόμα και η προσπάθεια που έγινε να γίνεται εκτροπή των τηλεφώνων όσων καλούν στο 166 δεν απέδωσε αφού η γραμμή πέφτει.

