Επίσης φαίνεται να τους απασχολεί ιδιαίτερα το κόστος χρήσης του κινητού τηλεφώνου, δεδομένου ότι το 84% των ερωτηθέντων, ανέφερε ότι περιορίζει τη διάρκεια χρήσης των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας λόγω κόστους. Το ποσοστό αυτό είναι το υψηλότερο στην Ε.Ε. των 27, έχοντας δεύτερη τη Βουλγαρία (82%).
Σύμφωνα με τα στοιχεία του ευρωβαρόμετρου το ποσοστό των ελληνικών νοικοκυριών που χρησιμοποιεί τηλεφωνική σύνδεση τόσο σταθερού όσο και κινητού, διαμορφώθηκε τον Δεκέμβριο του 2011 στο 72% και εμφανίζεται κατά 10 π.μ. μικρότερο απ’ ό,τι εννέα μήνες πριν. Τα νοικοκυριά που κάνουν χρήση σταθερού τηλεφώνου μειώθηκαν κατά 3 ποσοστιαίες μονάδες (82%), ενώ τα νοικοκυριά που κάνουν χρήση κινητού υποχώρησαν κατά 4 π.μ. (89%).
Επίσης, από τα ευρήματα του ευρωβαρόμετρου, είναι ορατή η στροφή των Ελλήνων στις φθηνές λύσεις καρτοκινητής τηλεφωνίας. Τα στοιχεία δείχνουν ότι τα νοικοκυριά που βασίζονται αποκλειστικά σε λύσεις καρτοκινητής αυξήθηκαν κατά 7 π.μ. μέσα στο 2011 φτάνοντας στο 43%. Αντίστροφα το ποσοστό των νοικοκυριών που κάνει χρήση προγραμμάτων συμβολαίων την ίδια περίοδο μειώθηκε κατά 6 π.μ. και διαμορφώθηκε σε 18%.
Το μόνο θετικό από την έρευνα αυτή, είναι ότι οι Ελληνες καταναλωτές εμφανίζονται ευχαριστημένοι από τις συνδέσεις κινητής τηλεφωνίας. Η συντριπτική πλειοψηφία παραδέχεται ότι η κάλυψη της κινητής τηλεφωνίας είναι καλή και ότι οι συνομιλίες τους στα κινητά τηλέφωνα δεν διακόπτονται συχνά.
