Η LG αναγνώρισε το πρόβλημα επίσημα και αντικαθιστά όλα τα G4 με το σχετικό πρόβλημα. Το πρόβλημα φαίνεται να μην έχει σχέση με το δίκτυο κινητής ή με τα μοντέλα που κυκλοφορούν ανά περιοχή, αλλά είναι ανεξάρτητο από αυτά.
Η LG είπε στο AndroidAuthority ότι οι χρήστες που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον πάροχο τους αν πρόκειται για επιδοτούμενη συσκευή, ή με το τοπικό LG Service Center.

