Αφου φαίνεται να κανονίστηκε το συμβάν με την EUROBANK τις προηγούμενες ημέρες, επικοινώνησα πάλι με το τηλέφωνο 2111203051 στο οποίο με ενημέρωσαν ότι η κλήση πραγματοποιήθηκε εκ μέρους της ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ αυτή τη φορά για οφειλές προς αυτούς. Με ενημέρωσαν ότι και εκεί το διόρθωσαν στην καρτέλα του (στην εισπρακτική) και κλείσαμε λέγοντάς μου ότι αν ξανάρθει τέτοιο αίτημα για τον ίδιο πελάτη πιθανώς δε θα με ενοχλήσουν ξανά.
Για περισσότερη σιγουριά παίρνω απευθείας την υπηρεσία παραπόνων της Εθνικής και τους λέω το πρόβλημά μου για να καταγραφεί σαν παράπονο. Την πρώτη φορά (πήρα 3 φορές σύνολο) μου ζήτησαν ΑΦΜ εκτός από όνομα, επώνυμο και τηλέφωνο κάτι που αρνήθηκα να δώσω (το ΑΦΜ μόνο γιατί αποτελεί στοιχείο πρόσβασης σε φορολογικά μου στοιχεία) με τη δικαιολογία ότι δε χρειάζονται να ψάξουν το ΑΦΜ μου για να ενημερώσουν την καρτέλα του πελάτη, για να εισπράξω την απάντηση ότι "Έτσι και αλλιώς, ο πελάτης που έχει αλλάξει τα στοιχεία του θα πρέπει να πάρει τηλέφωνο ή να κάνει αίτηση για να αλλάξει τα στοιχεία του!!!!!" Εκτός εαυτού, τους είπα ότι δεν ξέρω τον κύριο, ούτε θέλω να τον μάθω αλλά χρησιμοποιούν χωρίς εξουσιοδότηση δική μου το ΔΙΚΟ ΜΟΥ αριθμό για να αναζητήσουν ένα κύριο που έχει αλλάξει νούμερο εδώ και 6 χρόνια!!! Μου είπε έτσι έχουν οι διαδικασίες και έτσι μόνο μπορεί να γίνει!!! Κλείνουμε το τηλέφωνο με την ενημέρωσή μου προς αυτούς ότι θα προβώ σε καταγγελία και ενημερώνω τα κεντρικά τους για το συμβάν με νέο τηλεφώνημά μου. Εκείνοι παραδέχτηκαν την αντισυμβατική συμπεριφορά της εκπροσώπου τους και με προτρέπουν να επικοινωνήσω εκ νέου για να καταγραφεί το παράπονο χωρίς την υποχρέωση να τους δώσω το ΑΦΜ μου πλέον.
Παίρνω τελικά για 3η φορά που ένας κύριος με ενημέρωσε ότι καταγράφηκε το παράπονο και θα με ενημερώσουν δια τηλεφώνου (και αφού πήρα και τον αριθμό πρωτοκόλλου) για την αποκατάσταση του προβλήματος.
Σκέφτομαι όμως... αν αύριο με πάρουν από την ΕΜΠΟΡΙΚΗ...;
ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ
