Η έκταση του προβλήματος δεν μπορούσε να γίνει γνωστή εξαρχής.
Οι πρώτες αναφορές χρηστών από τη Βρετανία, την Αίγυπτο, στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, το Κατάρ και άλλες χώρες άρχισαν να φτάνουν από το μεσημέρι της Δευτέρας και σύντομα αυξήθηκαν σε αριθμό.
Εκτός λειτουργίας ήταν για πολλούς χρήστες το δίκτυο BlackBerry Messenger (που επιτρέπει στους χρήστες να επικοινωνούν απευθείας μεταξύ τους) ωστόσο η αποστολή SMS δεν φαίνεται να επηρεάστηκε.
Άλλοι αντιμετώπιζαν κατά διαστήματα πρόβλημα στην πρόσβαση στο Ίντερνετ.
Εκπρόσωπος εταιρείας τηλεπικοινωνιών ανέφερε ότι εμφανίστηκε ένα πρόβλημα σε σέρβερ στον Καναδά και δεν φαίνεται να περιοριζόταν σε μία εταιρεία.
Το πρόβλημα εντοπίστηκε αργά το μεσημέρι της Δευτέρας και η εταιρεία, η RIM, ενημέρωσε μέσω tweet ότι εργάζεται για την επίλυση του χωρίς να δώσει περισσότερες λεπτομέρειες.
